Rezerwacja jest zabezpieczona pisemnym potwierdzeniem oraz wpłatą zaliczki w wysokości 30% całkowitej ceny na 3 miesięcy przed przyjazdem.
W razie odwołania pobytu zaliczka zostanie zatrzymana o ile nie wykupiono ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży, zgodnie z warunkami ubezpieczenia. W przeciwnym wypadku obowiązują ogólne warunki i zasady austriackich hoteli.