Acceuil en toute sécurité

LES VACANCES EN TOUTE SECURITÉ

L'HOSPITALITÉ EN SECURITÉ À L'HÔTEL SCHWARZBRUNN

Les situations peuvent changer rapidement, mais ce qui ne changera jamais, c'est notre attention et la garantie de passer des vacances en toute sécurité avec nous.

Non seulement notre équipe respecte les normes d'hygiène et les mesures sanitaires les plus strictes mais, avec nous, vous avez également la possibilité de vous faire tester rapidement, facilement et gratuitement directement à l'hôtel. En alternative, des tests antigéniques rapides et gratuits et des tests PCR peuvent être effectués dans la Screeningstrasse et au Schwaz Szentrum, à seulement 2 km de l'hôtel, et avec un temps d'attente maximum de 15 minutes. Saviez-vous que 85 % des habitants de Schwaz sont déjà vaccinés ? Cela fait de notre district un des plus sûrs de tout le pays !

Mettez vos soucis de côté, faites vos valises et partez en vacances dans une des régions les plus sûres d'Autriche !

 

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FRAIS D'ANNULATION:

En cas d'annulation sans assurance annulation effective, les frais d'annulation suivants s'appliquent :

  •  jusqu'à 2 semaines avant l'arrivée sans frais
  • moins de semaine et jusqu'à 7 jours avant l'arrivée: 30% du prix total de l'arrangement selon la confirmation de réservation
  • moins de 3 jours avant l'arrivée ainsi qu'en cas de départ anticipé: 90% du prix total de l'arrangement selon la confirmation de réservation

 
ANNULATIONS POUR CAUSE DE COVID
 
Si vous ne pouvez pas voyager pour des raisons liées à Covid-19, votre séjour sera annulé sans frais jusqu'à 48 heures avant votre arrivée.

Nous serons heureux d'utiliser votre acompte de 30% comme bon d'achat pour votre prochain séjour.
 
Annulation gratuite:

  • Les voyageurs ont été testés positifs et ont une confirmation officielle
  • Les voyageurs sont considérés comme des personnes de contact 1 en raison d'un ordre officiel
  • Fermeture des frontières de l'Autriche ou/et du pays d'origine
  • Le pays d'origine classe le Tyrol comme une zone à haut risque ou à variante virale
Quelles mesures sont actuellement mises en place pour que je me sente en sécurité en tant qu'hôte du Schwarzbrunn ?

Au Schwarzbrunn, nous avons étendu nos mesures d'hygiène et de sécurité pour votre sécurité :
 

  • Nos règles de nettoyage et de désinfection sont plus strictes et la fréquence est augmentée.
  • Nos employés sont testéschaque semaine pour le COVID-19.
  • En plus de l'enregistrement habituel, les clients devront présenter à leur arrivée un résultat négatif valide, un certificat de vaccination ou une confirmation de leur réussit au COVID 19. De toute façon, des tests sur place seront également possibles.
  • Nous disposons de distributeurs de désinfectant dans l’ensemble du Schwarzbrunn. Nous vous demandons de les utiliser régulièrement, notamment dans le restaurant et dans la zone du buffet avant d'apporter quoi que ce soit à votre table.
  • Grâce aux vastes espaces du Schwarzbrunn, les règles de distance minimale ne posent pas de problème. Nous vous demandons de les respecter.
  • Selon le gouvernement fédéral autrichien, l’usage d'une protection bucco-nasale est obligatoire dans les lieux publics et les espaces clos à partir du 01.07.2021. 
  • L'obligation de porter des masques FFP2 ne s'applique que dans le secteur des soins, ailleurs une protection bouche-nez (MNS) est suffisante.
  • L'enregistrement à l'hôtel ne peut avoir lieu que pour les personnes testées, vaccinées ou guéries (règle des 3-G), pour cela nous vous demandons de préparer les certificats respectifs (le certificat de test négatif ne doit pas avoir plus de 48 heures pour les tests antigéniques rapides, ou 72 heures pour le test PCR. Le certificat pour les personnes vaccinées est valable à partir du 22ème jour de la première vaccination, et on considère que la personne est guérie si elle a eu la maladie Covid-19 depuis plus de 6 mois et qu’elle dispose également d'un document correspondant avec les détails).
  • À partir du 19 mai 2021, selon le ministère fédéral autrichien, tous les hôtes qui séjournent au-delà de la validité du test d'entrée et qui ne sont ni guéris ni vaccinés doivent effectuer un autotest tous les 2 jours sous supervision, sur place.
  • Pour la sécurité de nos invités et de nos employés, le programme de divertissement et d'activités ainsi que les événements au Schwarzbrunn sont actuellement adaptés aux exigences officielles.
  • Tous les objets prêtés tels que les vélos électriques, les jeux, les cartes des chambres, etc. sont soigneusement désinfectés et nettoyés par nos soins après utilisation, comme nous l’avons toujours fait.


Statut: 13.08.2021

L'espace bien-être du Schwarzbrunn est-il ouvert ?

Oui, l'ensemble des thermes du Schwarzbrunn, y compris les piscines et les saunas, sont ouverts !
 

  • Le nombre maximum de personnes par sauna est affiché devant chaque cabine de sauna. Nous demandons à nos clients de faire attention au nombres maximum affiché.
  • Vous pouvez utiliser sans hésiter nos saunas à partir de 60° C notamment, car il n'y a ici aucun risque de virus. Malheureusement, notre programme quotidien d'infusion au sauna et les gommages corporels ne peuvent pas avoir lieu pour le moment en raison des conditions requises officielles.
  • Le port du masque FFP2 est également obligatoire à l'entrée du SPA et à la réception du SPA. Le masque peut bien sûr être retiré lors de la baignade ou du sauna.
  • Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont également mis à disposition dans nos espaces de bien-être.
  • En plus de la douche, avant et après la natation, et après chaque séance de sauna, nous recommandons de se laver et de désinfecter régulièrement et soigneusement les mains.
  • La distance de sécurité doit également être respectée dans l'eau et pendant les cours d'aqua fitness. Naturellement, nous avons également renforcé les mesures d'hygiène officiellement prescrites dans ces espaces.

 
Statut: 13.08.2021

Puis-je réserver des soins de beauté et des massages pendant mon séjour ?

Oui. Vous pouvez continuer à profiter des traitements et massages au Schwarzbrunn. La distance minimale ne doit pas être dépassée dans la Beauty Quelle, vous pouvez donc profiter de tous les traitements du menu Spa. Nos thérapeutes portent des masques FFP2 et sont spécialement formés aux nouvelles normes d'hygiène et aux mesures de sécurité. Nous vous demandons également de porter un masque FFP2 pendant vos soins, sauf si vous avez réservé un soin du visage ou un massage au cours duquel vous êtes allongé sur le ventre.

Statut: 13.08.2021

Les activités sportives peuvent-elles se faire et le club de fitness et de santé est-il ouvert ?

Notre club de santé est ouvert pour vous comme d'habitude. Ici aussi, des mesures sont prises pour vous permettre de vous entraîner sans souci.
 

  • Vous trouverez des distributeurs de désinfectant pour les mains.
  • L'utilisateur doit désinfecter les appareils de la salle de fitness avec le désinfectant prévu à cet effet après utilisation.
  • Notre vaste programme d'activités se poursuit comme d'habitude. Les installations sportives et de fitness supervisées sont déplacées à l'extérieur, si possible. Pour les programmes qui ne sont pas réalisables actuellement, des alternatives sont proposées à l'extérieur.


Statut: 13.08.2021

Les buffets seront-ils encore proposés et y a-t-il d'autres restrictions dans la restauration ?

Oui, nos buffets continueront à être proposés en self-service. Nous vous demandons de vous désinfecter les mains avant d'entrer dans la zone de restauration et surtout avant d’emporter les plats. Grâce à l'espace de nos restaurants, la distance minimale peut être respectée à tout moment. Vous pouvez donc profiter des plaisirs culinaires sans autre restriction ! Le couvre-feu officiel des restaurants est actuellement fixé à 22 heures.
Selon le gouvernement fédéral, le couvre-feu sera modifié et fixé à minuit à partir du 10 juin 2021.

Statut: 13.08.2021

Nous voyageons avec toute la famille et nous avons réservé plusieurs chambres sous différents noms. Pouvons-nous nous asseoir tous ensemble à la même table au restaurant ?

Selon les exigences officielles actuelles, 4 adultes et 6 enfants peuvent s'asseoir à une table à l'intérieur et 10 adultes et 6 enfants à l'extérieur.
À partir du 10 juin 2021, jusqu'à 8 adultes peuvent s'asseoir à l'intérieur et jusqu'à 16 adultes à l'extérieur, plus les enfants dans chaque cas.

Statut: 13.08.2021

Le club pour enfants avec surveillance est-il actuellement ouvert ?

Oui, notre club pour enfants avec surveillance est ouvert pour vous comme d'habitude.

Statut: 13.08.2021

Puis-je être testé sur place ?

Avec nous, vous avez également la possibilité de vous faire tester rapidement, facilement et gratuitement directement à l'hôtel. Après l’arrivée, le client devra effectuer un auto-test contrôlé tous les deux jours pendant son séjour lorsqu'il utilisera d'autres services de l'hôtel. En alternative, des tests antigéniques rapides et gratuits peuvent être effectués dans la Screeningstrasse, à seulement 2 km de l'hôtel, et avec un temps d'attente maximum de 15 minutes. Saviez-vous que 85 % des habitants de Schwaz sont déjà vaccinés? Cela fait de notre district un des plus sûrs de tout le pays !
 

  • Les tests PCR négatifs effectués par un organisme agréé sont valides pendant 72 heures à partir du moment où l'échantillon a été prélevé.
  • Les tests antigéniques négatifs effectués par un organisme agréé sont valides pendant 48 heures à compter du prélèvement de l'échantillon.
  • Les autotests antigènes négatifs enregistrés dans un système officiel de traitement des données - au Tyrol www.selbsttest.tirol - sont valables pendant 24 heures.


Statut: 13.08.2021

Quelles sont les conditions d'entrée actuelles au Tyrol et quels documents dois-je présenter ?
  • Toutes les personnes entrant en Autriche doivent s'enregistrer électroniquement avant d'entrer dans le pays et faire imprimer la confirmation de réception ou la présenter sur un appareil mobile à leur arrivée.
  • Il est obligatoire d'enregistrer tous les invités en fournissant leur nom et leurs coordonnées.
  • Si d'autres services ou la gastronomie sont utilisés dans l'hôtel, un autocontrôle doit être effectué sous surveillance sur place tous les 2 jours à partir d'un séjour au-delà de la validité du test d'entrée.
  • La règle des 3 G s'applique: cela signifie que toute personne entrant sur le territoire doit être soit testée, soit vaccinée, soit guérie.
  • Dans ce cas, le certificat de test négatif ne doit pas remonter à plus de 48 heures (test antigénique rapide) ou 72 heures (test PCR) et doit être rédigé en allemand ou en anglais.
  • Les personnes qui ont déjà été vaccinées (applicable e à partir du 22e jour après la première vaccination) et les personnes guéries qui ont eu une infection à Covid-19 les 6 derniers mois n'ont pas besoin d'un rapport de test négatif supplémentaire.
  • À partir du 1er juin 2021, de nouvelles règles d'entrée s'appliqueront en Autriche: l'entrée depuis la plupart des pays serapossible sans quarantaine (en tenant compte de la règle des 3 G)!


Statut: 13.08.2021

À quoi dois-je faire attention lorsque je rentre dans mon pays d'origine ?

Lors du retour du Tyrol dans leur pays d'origine, les clients doivent également respecter les réglementations d'entrée applicables dans leur pays d'origine pour un voyage de retour du Tyrol.
Pour l'Allemagne, l'Autriche, l'Italie et la Suisse, entre autres, il n'y a pas d'obligation de quarantaine au retour!

Statut: 13.08.2021

Existe-t-il une obligation générale de porter un masque au Tyrol ?

Selon le gouvernement fédéral autrichien, le port du masque FFP2 est obligatoire pour toutes les zones fermées accessibles au public, telles que les commerces, les transports publics, les prestataires de services ou les marchés. Pour les zones non fermées, le port de masques FFP2 n'est obligatoire que lorsque la distance minimale ne peut être respectée. Chez nous, au Schwarzbrunn, le port du masque FFP2 est obligatoire dans les pièces communes de l'hôtel, par exemple lorsque vous entrez dans la zone du restaurant et lorsque vous prenez des articles du buffet. Bien entendu, nos employés portent des protections couvrant la bouche et le nez à tout moment. L'obligation de porter un masque FFP2 s'applique à toutes les personnes âgées de plus de 14 ans. Tous les enfants âgés de 6 à 14 ans sont tenus de porter des protections pour la bouche et le nez (FFP2 non nécessaire).

Statut: 13.08.2021

Les magasins, les chemins de fer de montagne et autres installations de loisirs sont-ils ouverts dans la région ?

Les activités suivantes peuvent rouvrir leurs portes si toutes les mesures de sécurité applicables sont respectées:
 

  • Activités de gastronomie et hôtellerie
  • Art, culture, thermes, bien-être, loisirs et divertissement
  • Les services personnels tels que les coiffeurs et les magasins de proximité sont ouverts comme d'habitude.
  • Toute personne souhaitant profiter des opportunités de tourisme et de loisirs ou assister à des événements et n'étant pas vaccinée ou n'ayant pas récupéré peut se tester gratuitement pour le COVID19 chaque jour, de préférence dans le cadre de sa routine matinale.
  • Le résultat du test antigénique est déjà disponible après quelques minutes. Le résultat négatif du test est téléchargé sur la plateforme www.selbsttest.tirol et le SMS ou l'e-mail de confirmation envoyé est valable en Autriche pendant 24 heures comme autorisation d'accès.
  • Les invitées reçoivent gratuitement les autotests quotidiens de leur hôte.
  • La procédure de test est un simple écouvillonnage nasal.
  • Les autotests antigènes avec enregistrement numérique sont uniquement destinés à être utilisés en Autriche.


Statut: 13.08.2021

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